Formas de Pago, Envíos y Devoluciones

Transferencia bancaria

Debe realizar el pago del total del pedido a nuestro número de cuenta que le llegará en el mail del pedido con su referencia para usar como concepto. Una vez recibida la transferencia en cuenta le mandamos el pedido. Si usa banca electrónica puede mandarnos justificante de pago a nuestro mail para acelerar el envío.

Envío

El envío del material se realizará, en un periodo de 4 a 6 días laborables desde que se recibe el pago, siempre y cuando el material este disponible en stock. La agencia de transportes, será quien entregue su pedido, pudiendo realizar la entrega en dos o más envíos según conveniencia y disponibilidad nuestra. 

Para el material no disponible en stock, se notificará al cliente la demora estimada. 

Realizamos envíos a Península y Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla consultar antes los gastos de envío, no se tramitarán pedidos para estas zonas sin haber realizado la consulta previamente.

Disponibilidad / Plazos de entrega

Disponemos de un importante stock de material en nuestro almacén, además trabajamos con los principales mayoristas oficiales de las marcas ofertadas. Sin embargo en muchas ocasiones existen rupturas de stock por lo que no es posible disponer de todo el material aquí ofertado para su rápida entrega. 

La disponibilidad indicada para los productos debe tomarse como orientativa, y está proporcionada por los fabricantes y/o mayoristas correspondientes. En ningún caso se podrá imputar a thesuitcaseshop.com retraso alguno, puesto que esta sujeto a la intervención de terceros.

Devoluciones

Al ser una mayorista no aceptamos cambios ni devoluciones de mercancia a no ser que esta se encuentre defectuosa

Reclamaciones

En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones. 

Si tras revisar el envío de su material observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de albarán y detallando las diferencias indicadas, por favor, indique también un telefono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario. 

Recuerde que no podemos aceptar reclamaciones sobre los envíos más allá de las 24 horas desde la recepción por su parte del envío.